企业-顾客身份分化与商业生态圈形成——基于海尔集团创新创业的多案例研究

作者：王凤彬^*; 郑腾豪; 王树文

来源：管理学报（湖北）, 2019, 16(05): 633-643.

• 生克关系
• 角色多样性
• 五行系统
• 商业生态圈

以企业与顾客共同的身份分化为切入点,探究生态圈商业模式形成中各方行动者之间的生克关系及其组合成的整体系统的形态特征和进化发展机制。基于嵌入海尔集团内3个创新创业典型案例的比较分析,以复制逻辑归纳出其商业生态圈形成中的行动主体构成及其基本关系架构,并透过"五元"异质要素间生、克两重关系的"悖论"式并存及其在关联要素间的传递性,揭示"五行"生态圈形成的系统内生力量。研究结果印证了中国传统"五行学说"对当代商界创新创业实践的解释力,并将施动者和受动者间正负向关系交织的考察注入企业和顾客角色多样性理论研究中。

• 单位
  对外经济贸易大学