<正>马克·郭士顿是美国研究沟通技巧的专家,他有一个课题是研究人们说话不同时段的效果,并将其概括为与人谈话的三个阶段。第一阶段:你说话直奔主题、重点突出,能引起对方的兴趣。你能切实感到对方在认真地聆听,因而自我感觉很好。第二阶段:由于你说的话越来越多,感觉就越来越好。由于你说话速度加快、质量降低,听者的注意力开始下降。但是,你的自我感觉依然很好,所以不会注意到听者逐渐厌倦。第三阶段:你发现听者走神了,
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