北京某三甲医院门诊处方前置审核系统医师满意度调查与分析

作者：张清华; 金锐; 王琨; 鄢丹^*

来源：医药导报, 2020, 39(09): 1206-1210.

DOI：10.3870/j.issn.1004-0781.2020.09.006

• 处方前置审核系统
• 满意度
• 调查分析
• 合理用药

目的调查门诊医师对处方前置审核系统运行中存在的问题、建议和满意度,为促进该系统在门诊中的应用提供参考。方法采用在线问卷对北京某三甲医院使用处方前置审核系统的门诊医师通过手机扫描二维码进行在线问卷调查,对收集的数据采用Likert量表法评分统计分析。结果 108名受访者对处方前置审核软件的总体满意度为3.81分,相应的满意度得分率为76.2%(接近满意),对临床药师参与处方前置审核的满意度为4.08分,相应的满意度得分率为81.6%(达到满意)。对不同特征的受访者的分析发现,内科系统满意度评分[(3.67±0.92)分]明显低于外科系统[(4.19±0.75)分]。48.15%的受访者有因系统审核延时而被患者抱怨的经历,满意度更低,为(3.48±0.90)分。受访者反映被系统审核为不合理处方申诉较多的问题是"指南推荐,但超说明书适应证""用法用量""溶媒选择"等,反映软件审核的精确度和效率问题的较多,并对系统"处方审核规则不健全""诊断库不全"等期待进一步改进。结论通过对门诊医师在处方前置审核系统运行中存在的问题进行问卷调查,可有效推进处方前置审核工作的开展。

• 单位
  首都医科大学附属北京世纪坛医院