1例重症患者因并发失禁性皮炎多次投诉的案例分析与对策

作者：陈斌; 许治华; 杜小利; 谯林林

来源：当代护士(学术版), 2017, (08): 151-153.

• 重症患者
• 失禁性皮炎
• 投诉

<正>随着时代的发展,社会的变革,市场经济的影响,人们对健康要求的不断提高,不仅要求得到良好的治疗,还要求得到更好的服务态度和服务质量,这就导致患者对医疗服务工作的期望值越来越高[1]。患者对医疗卫生服务的满意程度下降,医患之间的信任降低,医患关系也日趋紧张。重症医学科以集中收治危重抢救患者为工作主旨,同时开展优质护理服务,为危重患者提供尽可能优质、全面的护理照护。作为基础护理的重要内容,

• 单位
  绵阳市中心医院