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摘要
<正>在临床实施优质护理服务示范工程,强化护理人员优质服务意识,提高患儿及家属满意度,激发护理人员学习业务的积极性,同时也为临床诊治疾病创造了良好的氛围,护士的责任感、自豪感明显增强,患儿的满意度进一步提高。现将我科实施优质护理服务的体会总结如下。1优质护理与广泛动员、全员教育院领导高度重视与支持优质护理示范工程,护理部组织护士长学习有关文件,领会精神,做好动员工作。护士长组织全科护士认真学习卫生部下发的文件,为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,根据卫生部"示范工程"总体布署及要求,制定出我科开展此项活动的具体方案。通过反复学习讨论,大家认
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