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摘要
目的探讨在心内科护理过程中实施护理质量控制体系的临床效果。方法回顾性分析我院2015年和2016年的护理质量以及患者对护理工作满意度情况,其中2015年尚未实施护理质量控制体系,而2016年全面实施护理质量控制体系。结果在我院心内科尚未实施护理质量控制体系的2015年,急救物品质量管理、病区管理质量管理、护理查对制度质量评价标准、护理文书质量评价标准、安全用药质量管理评价、输血质量管理、伤口/压疮质量管理、跌倒/坠床质量管理、临床"危急值"报告制度评价标准、静脉治疗护理安全管理质量评价标准以及优质护理服务质量的得分要明显低于实施了护理质量控制体系的2016年,两者差异有统计学意义(P <0.05);此外,在患者对护理工作满意度方面,2015全年护理满意度明显不及2016全年,两者差异有统计学意义(P <0.05)。结论通过对我院心内科实施了护理质量控制体系后,护理人员的护理质量以及护理工作满意度要较之前有了质的飞跃,这不仅是规范和监督护理人员的护理工作,同时也是有效缓解心内科护患矛盾的有效措施。
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