电话营销是呼叫中心体系当中最活跃的业务之一,它对于企业的产品销售、客户的保有积累和市场拓展都具有重大意义。在我国电话营销理论与实践中,仍存在着"只要拥有足够的客户信息数据就可以成功地进行电话销售"、因营销专员营销技能欠缺导致营销成功率低等问题,本文结合呼叫中心电话营销实践工作,针对如何做好电话营销这项实务工作,提出并构建了一套完整的电话营销工作开展体系。
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