大型三甲医院患者智能随访语音平台设计与应用

作者：师庆科; 郑涛^*

来源：中国数字医学, 2021, 16(08): 22-27.

• 医疗信息化
• 智能语音
• 患者随访
• 系统设计

目的:探索人工智能语音技术在医院随访工作中的应用,减轻医护人员负担,提升随访效率和医疗服务水平,推动医院智能化建设。方法:基于大数据和深度学习技术,开发了智能随访语音平台,对接医院大数据平台,支持各科室根据需求个性化定制随访模板,实现智能化的患者随访。结果:智能随访语音平台已经在院内多个科室试点使用,实现了患者的智能随访和信息采集,极大地提升了工作效率和质量。结论:人工智能随访语音平台作为一种新型的医院智能应用,具有广泛的应用前景。人工智能随访语音平台不仅可显著提升随访工作效率,减轻工作强度,延伸医疗服务,提高患者满意度,也有助于收集患者院外数据,为临床或科研应用提供院外数据支持。

• 单位
  四川大学华西医院