微信提升医药卫生科技项目查新咨询服务的效果

作者：刘玉华; 杨振儒; 张秀菊; 赵晓东; 刘丹凤; 翟俊霞^*

来源：医学信息(上旬刊), 2021, 34(08): 25-27.

• 科技查新
• 微信
• 信息服务
• 医药卫生

目的评价微信用于提升医药卫生科技项目查新咨询服务的作用。方法选择2020年3月～6月来本所查新机构办理地市级医学科学立项的查新用户100名,根据是否加入本所查新机构的微信管理分为微信组和对照组,每组50名。对照组进行常规管理,微信组进行微信管理,比较两组出具查新报告时间、查新知晓率、提前查新率、对查新机构的满意率、对查新人员的满意率及对查新报告的满意率。结果对微信组出具查新报告时间短于对照组[(14.50±3.20)d vs (22.40±4.60)d],差异有统计学意义(P<0.05);微信组查新知晓率、提前查新率、对查新机构的满意率和对查新人员的满意率分别为100.00%、98.00%、100.00%和100.00%,高于对照组的80.00%、72.00%、92.00%和94.00%,差异有统计学意义(P<0.05);微信组和对照组对查新报告的满意率分别为98.00%、96.00%,差异无统计学意义(P>0.05)。结论将微信用于医药卫生科技项目查新咨询服务中,可提高查新效率,改善查新用户对查新机构和查新人员的满意程度,从而提升服务效果。