医疗纠纷的发生会严重影响患者对医院和医生的信任感,也会影响整体社会的和谐和稳定。对于这种现状,本文对近年来国内外医疗纠纷危机管理进行了较为系统的研究综述。结合社会医疗管理的要求,对医疗纠纷的概念、特点、发生原因以及危机管理的应对机制展开分析和研究,在提升医院、医护人员对医疗纠纷的危机意识的基础上,进一步提升医院和医护人员对于医疗纠纷处理的能力。
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