服务文化在企业发展中的作用

作者：陈玲

来源：企业经济, 2004, (04): 75-77.

• 服务文化
• 服务观念
• 作用
• 行为规范

在知识经济时代,企业逐步向智力型企业发展。现代企业在经营管理过程中,了解并强调服务文化,能在企业内部形成强劲的服务理念和良好的工作氛围,明确行为规范指导员工行为,激发出员工的积极性和创造性,对提高企业经营业绩具有重大的作用。

• 单位
  广东财经大学