小题大做，防范企业管理破窗效应

作者：赵若凡

来源：人力资源, 2023, (17): 82-83.

<正>破窗效应源于美国斯坦福大学心理学家詹巴斗的一项实验。两辆一模一样的汽车分别停在秩序井然和相对杂乱的街区。在杂乱的街区，车牌摘掉，顶棚打开，结果这辆车一天之内就被人偷走了；而在秩序井然的街区，车停了一个星期也无人问津。后来，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果，仅仅过了几个小时，车就不见了。根据这一实验结果，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了“破窗理论”。一扇破窗玻璃不仅会让人感到这个区域环境肮脏，安全系数低，而且会让人对该社区的治安失去信任，从而促使罪犯更易产生犯罪行为。当第一扇窗子被人打碎以后，这种行为就会逐渐传播出去，吸引更多的人模仿，其他人甚至会做出比之前还严重的坏事。