新形势下基层医院护理质量管理的思路与措施

作者：马英; 赵顺玉; 熊英

来源：中国疗养医学, 2010, (03): 287-288.

• 护理质量管理
• 质量问题
• 思路
• 措施 Nursing quality management
• Quality
• Ideas
• Measures

目的根据新形势下护理质量管理发展的现状及在管理实践中存在的问题,提出基层医院护理质量管理的思路与措施。方法总结护理质量管理中的经验与相关文献报道。结果护理质量管理在护理队伍整体素质与水平、患者感知服务管理、8小时工作日制、传统经验型的护理质量管理方法、护理质量监控、PDCA循环、护理质量标准化管理等方面存在问题。结论加强护理人力资源的管理和开发,丰富质量管理的内容与方法;实行12小时(24)工作日制;健全和完善护理质量管理的运行机制;完善护理质量标准化、专业化管理;推行"质量零缺陷"管理,强化预防性控制;护理质量管理应根据病人需求改进,实施感知服务,提高满意率;对护理质量进行持续改进。

• 单位
  绵竹市人民医院