人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中的应用效果分析

作者：叶云飞

来源：临床医药文献电子杂志, 2020, 7(46): 109.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2020.46.068

• 人文关怀
• 护患沟通
• 门诊护理
• 护患纠纷

目的应用分析人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中的效果及影响。方法随机选取2018年7月～2019年6月本院门诊接诊患者共2000例设为研究对象开展对比性护理研究。将2018年7月～12月接诊患者共1000例设为对照组,将2019年1月～6月接诊患者共1000例设为研究组。对照组接受常规门诊引导、护理,研究组接受人文关怀及护患沟通护理。对比两组患者门诊护理满意度及护患纠纷发生率。结果相较对照组,研究组门诊护理引导满意度提升明显,且护患纠纷发生率明显降低,差异有统计学意义(P<0.05)。结论人文关怀及护患沟通在门诊护理工作中的应用,可实现对门诊护理质量的有效提升,为医院积极形象的树立提供积极影响。