以山东某大型煤化工企业污水处理厂为例,系统解析了容易造成污水处理厂冲击的外源因素(水量因素、有机负荷冲击、氨氮冲击、酸碱度冲击、悬浮物及油类冲击)和内源因素(溶解氧浓度、污泥浓度、污泥回流比),提出了应对策略。