打造以客户为导向的供电服务指挥平台

来源：农村电工, 2018, 26(01): 15-16.

DOI：10.16642/j.cnki.ncdg.2018.01.016

<正>国网福建福州供电公司按照省公司统一部署,在原有服务快速响应中心基础上,成立供电服务指挥中心。中心以"精准、高效、协同、优质"为服务宗旨,以"人员集中、信息集成、管理集约"为主线,以"主动研判、智能指挥、业务流转、专业支撑"为重点突破内容,打造对外以客户为导向的供电服务统一指挥机构,对内以可靠供电为中心的配电运营协同指挥平台。1主要做法1.1构建以对外服务为核心的服务指挥体系