当今社会,突发公共事件频发,对社会秩序及公众生命、财产构成巨大的威胁。突发事件不能避免,如何与突发事件"共处",并妥善解决突发事件成为新时期的一个重要课题。突发公共事件能否顺利解决取决于诸多因素,而媒体发挥的作用不容忽视。媒体是"沟通的桥梁",既能传达政府的"声音",也能反馈公众的意见。突发公共事件爆发后,政府需要媒体,公众也需要媒体。媒体作用的最大化发挥,对突发公共事件以最低的成本、最短的时间解决至关重要。作者就媒体在突发公共事件发展的四个不同阶段所发挥的作用作一些总结。