通过现场调研以及电子问卷的方式搜集乘客对于铁路旅客列车车厢环境的意见建议,纵向分析得出旅客最看重的最影响高铁和普速旅客列车车厢环境的因素,横向分析指出高铁与普速旅客列车二者之间存在的差异以及互补之处。最后针对分析出的问题提出解决方案。