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摘要
近年来,互联网电商平台为家具产品的买卖主体双方带来了便利,但退、换货率也相应有所上升。受线上交易特殊模式局限,消费者不能在购物时看到产品实物。因此消费者拥有反悔权,且大多可在规定时间内无理由退货。为使家具市场健康有序发展,简述了反悔权的基本内涵,分析了当前消费者在网络交易中使用反悔权的常见问题,提出了家具企业应对消费者使用反悔权的基本策略,以期为家具企业在电商平台的销售提供借鉴。
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单位郑州幼儿师范高等专科学校; 华北水利水电大学
