胜任能力模型助商贸人员职业化提升

作者：宋宏敏

来源：人力资源, 2007, (14): 54-56.

• 胜任能力模型
• 楼层
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• 企业领导
• 行为事件访谈
• 绩效等级
• 商贸

<正>什么是职业化?即具有职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。通俗地说,就是做事内行、合乎行业形象、力求完美、愿意额外付出。如何通过有效的人力资源管理打造一支职业化的队伍?尤其是在以服务制胜的商贸业,是很多企业所面临的一个共同问题。

• 单位
  中国人民大学