风险管理对心内科护理质量的影响

作者：金玉华; 孟凯

来源：首都食品与医药, 2019, 26(06): 150.

• 风险管理
• 心内科
• 护理质量管理

目的分析风险管理应用在心内科护理中所取得的效果,分析常规管理和风险管理两者不同,希望能为医院心内科护理管理提供有效的管理方法。方法选取我院心内科进行治疗的200例病患按入院顺序分组,参照组100例行常规管理,实验组100例行风险管理(风险管理体系的建立、业务水平的提升以及定期的风险护理培训等),对参照组和实验组护理质量、护理差错率、护理投诉率以及护理表扬展开详细分析。结果实施风险管理之后,实验组护理差错率、护理投诉率以及护理表扬各项指标均明显优于参照组。在护理质量之中,实验组的病区管理、服务规范、病患满意度以及服务态度得分均明显高于参照组,将实验组和参照组数据进行比对,组间存在较为显著的差异(P<0.05)。结论心内科护理工作中应用风险管理,可有效提升护理管理水平,改善护理质量,减少护理投诉率和差错率。

• 单位
  南阳市第二人民医院