我国电子商务消费纠纷ODR发展研究

作者：汪基强; 张波; 李安渝; 唐红波; 张道阳

来源：中国市场监管研究, 2019, (02): 38-41.

• 电子商务
• 消费纠纷
• 在线纠纷解决机制

消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制(ODR)是由消费纠纷非诉讼纠纷解决机制(ADR)演化而来。与国外发达国家相比,我国的线下消费纠纷ADR发育迟、数量少,且总体活跃度不高、影响力不大。但随着欧美国家消费纠纷ODR的兴起,我国的消费纠纷ADR转型较快,部分消费纠纷ADR机构在本世纪初也开始了消费纠纷ODR尝试。演变至今,第三方消费纠纷ODR调解平台开始出现,消费纠纷ODR调解多元主体结构开始形成,境内消费纠纷ODR逐渐向境内境外融合的全球消费纠纷ODR发展。