激励结构视角下的管理模式在口腔科中的作用

作者：韩雪松; 李秀娟^*; 王淑红

来源：中国现代医生, 2021, 59(22): 73-76.

• 激励结构
• 口腔科
• 管理
• 工作能力
• 工作质量
• 依从性
• 满意度

目的探讨激励结构视角下的管理模式在口腔科中的应用价值。方法对浙江省立同德医院口腔科2018年1月至2019年12月的90例口腔疾病患者进行研究,2018年1—12月45例为对照组,行常规管理;2019年1—12月45例为观察组,实施激励结构视角下的管理模式,两组均由同一批医生提供医疗服务(n=20),比较两组医生工作能力、服务质量、患者依从性、满意度和风险事件发生率。结果观察组工作能力得分为(84.62±5.94)分,工作质量得分为(85.44±5.44)分,依从性为95.66%,满意度为97.78%,高于对照组的(75.02±6.06)分、(76.10±6.08)分、77.78%和80.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在口腔科管理工作中应用激励结构视角下的管理模式,可促进科室医生工作能力的提升,改善口腔科工作质量,利于提高患者依从性和满意度,存在推广价值。

• 单位
  杭州师范大学; 浙江省立同德医院