品管圈管理模式对降低手术室病理标本送检差错率的影响

作者：王琛

来源：全科护理, 2015, 13(13): 1243-1250.

• 品管圈管理
• 病理标本
• 手术室
• 差错率

[目的]探讨品管圈(QCC)管理模式对降低手术室病理标本送检差错率的影响。[方法]成立QCC,通过QCC活动运用质量管理工具对手术室病理标本管理中存在的问题进行分析并加以改进,比较QCC成立前后手术室病理标本送检情况。[结果]QCC实施后护理人员工作热情、沟通能力、创造性思维、责任与荣誉、团队合作精神及总评分高于实施前(P<0.05),手术室病理标本送检时标本丢失、标本混淆、名称不符、标本留置不当、标本记录不全、无申请单等缺陷发生率低于实施前(P<0.05),标本送检时间、标本处理费用少于实施前(P<0.05),病人满意度评分高于实施前(P<0.05)。[结论]QCC活动可有效提高病理科护理人员综合素质、手术病理标本管理质量、病人满意度,节约成本。