柔性管理在门诊护理管理中的效果评价

作者：徐飞

来源：中国医药指南, 2018, 16(35): 273-274.

DOI：10.15912/j.cnki.gocm.2018.35.225

• 柔性管理
• 门诊
• 护理管理

目的研究柔性管理在门诊护理管理中的临床效果。方法选取我院40例门诊导医作为研究对象,随机分为对照组和观察组,各20例。对照组给予常规管理,观察组给予柔性管理模式,观察对比2组在门诊护理管理中的服务态度(患者满意度)、分诊专业知识及礼仪规范评分。结果观察组服务态度、分诊专业知识及礼仪规范评分均高于对照组,差异具有统计学意义(P <0.05)。结论在门诊护理管理中施行柔性管理,可有效提高门诊导医的服务态度、分诊专业知识及礼仪规范评分,促使护理质量得到提升,值得临床推广。

• 单位
  吉林省人民医院