本文站在行业的高度分析了移动互联网时代带来的新的改变,落地通信运营商行业,提出从泛在化的个体服务向基于大数据的精准聚类服务转变,从单一的服务向个性化粘性化价值服务转型,确定了移动互联网时代新型服务方式流程体系,并对广东联通的服务创新展开典型案例分析。
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