我国呼叫中心人力资源管理面临的四大问题及解决思路

作者：杜晓琳

来源：中国商界(上半月), 2009, (08): 201.

• 呼叫中心
• 人力资源管理

随着经济的全球化,呼叫中心产业的发展受到了来自各方面的挑战。本文立足于人力资源管理角度,从当前呼叫中心产业面临的四大主要问题出发,通过理论回顾结合实践提出了若干解决措施,以期推动中国呼叫中心人力资源管理的规范性。

• 单位
  中国人民大学