<正>本期向大家介绍波多里奇卓越绩效准则的第2章"战略"及第3章"顾客"条款。"战略"章节关注组织如何制定和实施战略目标和行动计划,如何在环境变化时进行调整,以及如何测量战略的进展情况。本章强调,组织的长期成功和竞争环境是关键的战略性问题,是组织总体策划活动的必要组成部分。有关组织核心竞争能力和运营系统的决策是确保组织当前及未
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