开展诊间预约挂号服务对医院管理水平的影响

作者：冯燕华

来源：中西医结合心血管病电子杂志, 2019, 7(35): 188.

DOI：10.16282/j.cnki.cn11-9336/r.2019.35.155

• 预约挂号
• 门诊管理
• 医院管理
• 满意度

目的探讨开展诊间预约挂号服务对医院管理水平的影响。方法将2017年1月～10月于我院门诊就诊的600例患者设为对照组,将2017年11月～2018年8月于我院门诊就诊的600例患者设为观察组。对照组通过原挂号模式就诊,观察组实施诊间预约挂号服务,对比两组患者就诊满意度。结果挂号就诊后观察组患者服务满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论开展诊间预约挂号服务利于提升患者就医满意度,改善医院管理水平。