<正>随着社会经济的发展和人们维权意识的提高,患者对医疗服务产品的期望值也越来越高。2005年卫生部和国家中医药管理局组织开展"以患者为中心、以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动,受到全社会的广泛关注,医疗质量和患者的医疗安全受到业内人士的充分重视:2006年"医院管理年活动"进一步要求医疗机构必须树立"以人为本、
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