20分钟打造用户新身份

作者：盖伊·钱普尼斯; 休·威尔森; 艾玛·麦克唐纳

来源：销售与管理, 2019, (14): 90-95.

<正>营销人员是否可以迅速建立临时群体,并引导他们接受全新社会身份和独特行为模式。如果可以,那营销人员就拥有了一种强大工具,可以利用这一工具来宣传没有任何用户关系的新品牌。用户为何言行不一?以家电制造商伊莱克斯为例,这家公司根据用户反馈,曾决定免费提供洗衣机给用户,但洗衣机内置智能装置,能够按用户洗衣次数收费。