基于公共卫生事件的强社会性与不确定性,公众易出现恐慌、混乱等情绪。政务微博如何报道公共卫生事件、引导公共卫生事件中的公众情感是长期课题。本文选取共青团中央等政务微博对公共卫生事件的报道,将微博回应内容划分为回应议题、回应态度、回应语气,并分析其与公众情感的关系。研究发现,当政务微博发布感人事迹、祈福加油时,采取重建、否认态度及感叹语气时,公众的正面情感占比较高。
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