企业质量管理中问题分析方法介绍

作者：邢文丽

来源：经营管理者, 2020, Z1: 72-73.

<正>质量管理中常用的问题分析方法包括5WIH法、鱼骨图法、5W真因法等。其目的一致,找出问题发生的原因,针对原因制定纠正措施,防止同类问题的再次发生,从而保证产品质量的稳定性、质量管理的持续性。概念介绍5W1H法是由5个W开头的英文和1个H开头的英文组成,Who (何人)、When (何时)、Where(何地)、Why (何因)、What(何事),1H是指How(何法)。5WIH分析法将事物从以上六个方面考虑,科学分析。剖析其内在联系,寻求最佳实践多维