基于国家图书馆社科咨询服务的用户需求分析

作者：钱铖

来源：河南图书馆学刊, 2021, 41(08): 77-79.

• 传统社科咨询服务
• 用户分析
• 参考咨询馆员

文章以2009—2018年国家图书馆社科咨询服务统计数据为基础,对社科咨询服务用户的地域性、行业属性、委托类型、用户黏性等方面进行了描述和简要分析,探讨参考咨询馆员如何针对用户需求进行调整和应对,以期为用户提供更加优质的咨询服务。

• 单位
  国家图书馆