工作任务情境下视障用户信息查寻行为特征——基于扎根理论的探索性研究

作者：袁嘉芮; 邓小昭^*

来源：图书情报工作, 2018, 62(14): 72-80.

DOI：10.13266/j.issn.0252-3116.2018.14.009

• 视障用户
• 信息查寻
• 信息行为
• 任务情境

[目的/意义]调查工作任务情境下视障用户信息查寻行为,在理论上拓展视障用户信息查寻行为研究的视角和内容,为改进弱势群体信息服务提供理论依据。[方法/过程]采用经典扎根理论对工作任务情境下视障用户信息查寻行为开展调查研究,构建工作任务情境下视障用户的信息查寻行为模型,提炼工作任务情境下视障用户信息查寻行为特征。[结果/结论]工作任务情境下视障用户信息查寻行为过程主要包含4个阶段,其信息查寻行为不是单一的线性过程。视障用户的信息查寻行为具有不同的信息查寻动机,表现出目标导向检索简单化、非目标导向浏览常态化、非正式交流单一化的特点,通过不同的求助类型来获得不同的信息内容。