针对信任网络残缺、决策者权重未知、评价信息为双层语言术语集的社会网络群决策问题,提出不完全信任网络下基于前景理论的双层语言群决策模型。首先,采用双层语言术语集刻画决策信息和信任度,提出一种新的信任传播模型以补全残缺的信任网络;其次,基于完整的信任网络考虑网络结构和信任度两个维度提出决策者权重确定方法;然后,将决策者风险态度引入信任网络下的群决策模型,基于前景理论进行方案排序;最后,通过选择逆向物流服务提供商的案例说明方法的可行性和有效性。