伴随电子商务的快速发展,我国物流服务质量凸显与之不相符的水平,通过第三方权威机构认证,既可以促进物流企业提升服务质量,也使得消费者能够识别出服务质量有保障的物流服务供应商。因此,本文在论述电子商务背景下我国物流服务认证的必要性和可行性的基础上,结合已有文献资料及笔者多年从事物流服务质量评价的实践经验,构建了电商背景下我国物流服务认证评价指标体系,并对指标进行了较为详细的说明,为今后电商背景下物流服务认证工作打下坚实的理论基础。
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