山东省农业机械科学研究院 售后服务管理系统提供优质售后服务

来源：农业装备与车辆工程, 2021, 59(05): 151.

<正>以企业研发BOM为核心,结合制造BOM,装车清单和其他辅助系统数据,构建企业级SBOM,建立企业配件技术文件开发与管理系统平台,规范配件技术文件开发、管理流程,实现面向用户、数据高度同步的车辆全周期售后服务信息系统。解决方案:建立交互式电子图册检核与发布控制,实现售后技术文件电子化、网络化等功能,解决配件查询的方便性、准确性问题,增强农机配件的多元化供应,提升售后服务技术能力及客户满意度。