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摘要
<正>医院的出入院管理是医院重要的服务窗口,关系到患者对医院的信任和认可,直接决定医院的声誉和患者对医院的满意度[1],出入院管理也是医院业务流程中的一个重要组成部分,在整合服务流程,优化患者就医环境、满足患者需求、提高患者整体就医感受等方面有着重要的意义[2]。医院的入院服务是指患者从门急诊就诊转变成住院治疗的过程。出院服务则是从医生根据患者病情治疗情况,确定患者可以出院至顺利转到另一个医疗服务机构或家庭的过程[3]。我科2016
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单位山西医学科学院山西大医院
