电力客服机器人语料库设计

作者：上官朝晖; 应君裕; 李凡; 温兵兵; 廖玉坤

来源：计算机产品与流通, 2020, (06): 84.

• 客服机器人
• 语料库

本文从电力企业服务领域中的电力客服机器人语料库的设计和运用等方面进行简要的研究。围绕着电力客服机器人语料库的建设思路进行详细的讨论。首先概述了设计语料库的相关技术,然后详细的阐述了建设电力客服机器人语料库的原则与相应的具体措施,为相关电力企业的服务质量和服务效率的提高奠定了坚实的基础。

• 单位
  湖北华中电力科技开发有限责任公司