客户关系管理理论在现代远程教育中的应用

作者：吴晓匀

来源：河南商业高等专科学校学报, 2005, (5): 80-82.

DOI：10.3969/j.issn.1008-3928.2005.05.034

• 现代远程教育
• 客户关系管理
• 应用

中国现代远程教育离不开经济效益,因此有必要吸引更多优秀的学习者,那么,可以引进企业管理广泛运用的客户关系管理理论,以解决目前所面临的严峻挑战.首先应把握"学习者客户"的对象,并明确现代远程教育中的客户关系管理理论;然后,设计好远程教育机构战略,完善管理流程,通过对学习者进行有效的管理,满足学习者的学习需要,吸引更多的优秀学习者;另外,还需要信息技术予以支持.

• 单位
  海南广播电视大学