五大策略，有效提升客户感知

作者：刘鑫

来源：人力资源, 2021, (24): 144-145.

人力资源从业人员,有的左右逢源,提升很快;有的却两头受气,得不到认可,这是什么?原来是人力资源从业人员没有理解自己的角色定位,没有做好服务工作,没有从客服人员提升内外部客户感知价值的角度理解自己的工作,并按照客服人员的思维去工作。本文从招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系、企业文化等方面论证了提升客户感知的重要性,并提出了提升客户感知的五大策略。