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摘要
通过对网络旅游团购的定义、运作模式以及现存问题分析发现,消费者的信任问题是影响网络旅游团购的重要因素。本文从实用性、易用性、交易安全性、网站品质、商家声誉五个维度构建研究模型,提出相应研究假设,并通过构建回归模型对各假设进行了有效验证。基于此,研究提出了相应建议:商家应维护好自己的品牌形象赢得消费者的信任;网站应完善商品或服务的搜索系统、简化整体交易流程和加强个人信息安全等措施为消费者的营造舒适安全的消费环境;监督部门应加强对网络旅游团购网站的准入门槛和完善网络旅游团购相关法律法规等措施为网络旅游团购运营提供良好的外部环境。
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