急诊科作为医院的窗口科室,它所救治的病人错综复杂,是医院病种最多、抢救和管理任务最重的科室。急诊外伤患者大多是突发事件引起的,除有一般患者的心理行为特征,又有不同于其他疾病特有的心理行为,他们不仅躯体上承受着伤痛,而且心理上也承受着极大的压力。这就要求急诊护士在护理工作中,要注重掌握患者的心理和自身的心理护理,用温和的语言安慰患者,减轻其恐惧心理,取得患者的信任,使患者身心处于最佳状态,保证对患者及时诊断治疗。