对顾客受让价值模型的思考

作者：武文珍

来源：沙洲职业工学院学报, 2011, (03): 25-29.

• 顾客价值
• 顾客受让价值
• 顾客总价值
• 顾客总成本 customer value
• customer delivered value
• total customer value
• total customer cost

顾客受让价值模型属于顾客价值理论中的一个分支,因其对顾客价值形成的驱动维度有明确的划分,该模型在营销实践和理论研究中都有较广泛的应用。本文探讨了顾客受让价值模型在营销中的应用,进一步提出企业在应用顾客受让价值模型应注意的几个问题,即注重顾客受让价值的多样性、动态性和竞争性。

• 单位
  沙洲职业工学院