大型区域智能随访管理系统的探索与实践

作者：王晓丽; 俞博; 姜皓; 王栋^*

来源：中国数字医学, 2023, 18(09): 29-33.

• 区域随访管理
• 人工智能语音
• 便捷就医

目的：利用智能语音和问卷方式,实现对随访工作的自动化执行,提升区域整体随访能力和效率。方法：搭建区域型智能随访管理系统,对接院内系统和区域慢病管理等相关系统,支持医生对随访模板进行共享和个性化设计,并通过智能语音和问卷服务实现多个场景的随访工作。结果：智能随访管理系统上线后覆盖了区内所有的专科医院、社区卫生服务中心（站）等机构,实现了健康管理、科研追踪、保健服务等多个场景的应用,并实现了随访信息结构化处理后反哺业务系统信息采集,极大地提高了随访服务的覆盖范围和运行效率。结论：区域智能随访管理系统具有很好的兼容性、可拓展性和跨机构协作共享属性,未来可以在更大的机构范围、更加垂直和专业的应用场景下发挥作用。

• 单位
  上海市浦东卫生发展研究院; 万达信息股份有限公司