基于业务流程再造理论的家庭医生团队分工协作管理流程重组研究

作者：王红伟; 杨文秀; 骆达

来源：中国全科医学, 2015, 18(01): 23-26.

DOI：10.3969/j.issn.1007-9572.2015.01.007

• 家庭医生团队
• 分工协作
• 流程重组

本文以业务流程再造(BPR)为理论基础,对天津市H区辖属的1个社区卫生服务中心的家庭医生团队原分工协作管理流程进行分析发现,样本团队成员彼此责任不明确,专业化分工不够,同时团队成员间的协作性不强,服务效率不高。应积极转变思路,推行新的家庭医生团队流程化管理模式,同时调整团队内部分工,对需合作的服务项目进行细化分工,强化团队成员的协作网络管理,加强团队之间、团队成员之间的沟通协作。

• 单位
  天津医科大学; 天津市医学科学技术信息研究所