高铁客运乘务服务管理提升策略探究

作者：罗绚丽

来源：上海商业, 2021, (04): 43-45.

• 高速铁路
• 客运乘务
• 服务管理

随着高速铁路的迅猛发展,铁路客运硬件设备得到极大提质,同时对高速列车客运乘务服务提出了更高的要求。本文分析了高铁客运乘务服务管理存在的问题,从服务质量、餐车管理、路风建设等方面提出相应改善措施及探索性的建议。

• 单位
  湖南铁道职业技术学院