关于全域现代营销建设的探索实施（下）

作者：吴海波; 王金亮; 陈幸; 刘传; 李世龙; 王琛; 贺柏杨

来源：大众用电, 2022, 37(03): 5-6.

<正>（接上期）2.3市场能效建设工程2.3.1提升市场能效数字化支撑能力（1）建立互联互通的信息共享模式。一是贯通智慧能源管理平台与营销业务系统客户信息普查数据交互通道。二是贯通传统业务与新兴业务在停电信息、客户故障报修信息、用电信息等方面的信息共享通道。（2）推动能效服务全过程数字化。一是客户服务端。将能效服务线上、线下生成的相关工单接入供电服务指挥平台，实行全过程线上管理，在智慧能源服务平台手机App端增加客户信息普查、能效诊断及公共能效服务推送功能。二是内部管理端。

• 单位
  国网湘潭供电公司