“爱婴室”商业模式数字化及其绩效评价

作者：戴小兰

来源：经济研究导刊, 2023, (22): 54-56.

DOI：10.3969/j.issn.1673-291X.2023.22.017

• 商业模式数字化
• 企业绩效
• 爱婴室

随着社会老龄化程度不断加深等因素影响，母婴童行业的发展受到了越来越多关注，并将迎来新一轮发展机遇。结合商业画布分析法，以母婴零售业代表爱婴室为例，从价值主张、客户、基础设施、财务四个层面探讨母婴童行业的新机遇，为广大母婴童企业发展提供借鉴和思考。从产品与服务层面来看，“爱婴室”商业模式的数字化是基于互联网并通过数字技术实现业务、供应链、财务等方面的数字化；“爱婴室”从传统的百货商店转变为综合性母婴童品牌零售企业，需要探讨爱婴室商业模式数字化对于提升运营效率的作用。从客户层面来看，“爱婴室”对顾客体验提升有较大影响，顾客对产品和服务的满意度越高，企业业绩就会越好。从基础设施层面来看，数字化的基础设施是提高服务水平、降低成本、减少人工和增加效率，而基础设施水平的提升取决于企业的运营水平。

• 单位
  武汉科技大学